أثر الانتقال من تأهيل الإيزو إلى تبني إدارة الجودة الشاملة على الاستراتيجية التنافسية للمؤسسة الاقتصادية (ختيم محمد العيد)

أطروحة: أثر الانتقال من تأهيل الإيزو إلى تبني إدارة الجودة الشاملة على الاستراتيجية التنافسية للمؤسسة الاقتصادية (ختيم محمد العيد)

الجامعة: محمد بوضياف بالمسيلة

سنة المناقشة: 2016

الملخص:

    إن بقاء المؤسسات في هذا العالم التنافسي مرهون بالاستغلال الأمثل للوسائل المتاحة من خلال استخدام أدوات الإدارة الحديثة كأسلوب إدارة الجودة الشاملة.

   تهدف هذه الأطروحة إلى دراسة أثر الإنتقال من تأهيل الإيزو إلى تبني نظام إدارة الجودة الشاملة على الإستراتيجية التنافسية للمؤسسة الإقتصادية مع دراسة تطبيقية لعينة من المؤسسات الجزائرية. 

فالحصول على تأهيل الإيزو بمختلف المواصفات يشكل مرحلة تدريب مهمة لتبني نظام إدارة الجودة الشاملة، ويؤدي إلى اختيارالإستراتيجية التنافسية المناسبة للمؤسسة.

    شملت الدراسة عينة من المؤسسات المؤهلة.صحيح أن الحصول على الإيزو سمح بعدة تحسينات لنظام الإدارة ولكنها بعيدة على أن تكون قمة إدارة الجودة مما يؤدي إلى ضرورة تبني نظام إدارة الجودة الشاملة، كما تمت ملاحظة أن تبني هذا النظام يؤثرعلى استراتيجية خفض التكاليف في هذه المؤسسات. وتوصلنا إلى جملة من النتائج والتوصيات التي تؤدي إلى تفعيل أنظمة التسييرفي هذه المؤسسات

الكلمات المفتاحية:

تأهيل الإيزو– المؤسسة الإقتصادية – إدارة الجودة الشاملة – الاستراتيجية التنافسية -  المؤسسات الجزائرية

تحميل اضغط هنا