أطروحة: مساهمة في تحسين وظيفة مراقبة التسيير في البنوك الجزائرية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن (هباش سامي)
أطروحة: مساهمة في تحسين وظيفة مراقبة التسيير في البنوك الجزائرية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن (هباش سامي)
الجامعة: محمد بوضياف بالمسيلة
سنة المناقشة: 2017
ملخص:
تهدف هذه الدراسة إلى بحث
أهمية بطاقة الأداء المتوازن في تحسين فعالية مراقبة التسيير في البنوك الجزائرية،
لقد ترتب على إخفاق الأدوات الرقابية التقليدية المستخدمة في مراقبة التسيير وعدم قدرتها
على تلبية الضروريات الحقيقية للعملية الإدارية، ضرورة إيجاد أدوات و تقنيات لتقييم
الأداء في ضوء بعد استراتيجي، وفي مجالات متعددة وبشكل متزامن؛
وهذا ما حفز المفكرين
إلى تطوير أساليب رقابية حديثة، كان أحدثها وأكثرها استخداما "بطاقة الأداء المتوازن
"Balanced Scorecard"، هذه الأداة التي تعمل على إحداث توازن
بين المؤشرات المالية المستخدمة في المتابعة و التقييم والمؤشرات غير المالية،
فهي
تسمح بتقييم الأداء في أربعة جوانب هي : الجانب المالي التقليدي، وجانب العملاء ،وجانب
العمليات الداخلية (الابتكار وتطوير المنتجات...)، إضافة إلى جانب التعلم و النمو ؛
و نتيجة للنجاحات التي حققها استخدام بطاقة التقييم المتوازن للأداء في القطاع الإنتاجي
والصناعي؛ بدأ التفكير والعمل على استعارة هذا المدخل من منبته الصناعي وتجربته في
القطاعات الأخرى كالقطاع البنكي .
ولقد جاءت هذه الدراسة للمساهمة في تطوير أداء البنوك
الجزائرية بشكل عام ووظيفة مراقبة التسيير على وجه الخصوص، من خلال بناء نموذج قابل
للتطبيق يتماشى مع خصوصيات هذه البنوك
. Résumé
ctte étude visait à montrer l'importance du Tableau de bord prospectif pour
améliorer l'efficacité du contrôle de gestion dans les banques algériennes, en
conséquence de l'échec des outils de contrôle traditionnels utilisés dans le
contrôle de gestion et leur incapacité à répondre aux besoins réels du
processus administratif, Il fallait développer des techniques et des outils
d'évaluation de la performance qui ont une dimension stratégique,
cette idée
poussent les chercheurs à développer un nouvel outil de contrôle .Le Tableau de
bord prospectif était le plus récent outil qui serve à créer un équilibre entre
les indicateurs financiers et indicateurs non financiers, Il permet d'évaluer
la performances sous quatre axes (perspective) : la perspective financière, la
perspective client, la perspective des processus internes et la perspective
apprentissage organisationnel et développement.
Et en raison des succès obtenus
par cet outil dans le secteur industriel, les chercheurs et les directeurs des
banques tentent de la mettre en œuvre dans le secteur bancaire .
La présente
étude consiste à contribuer au développement du système de contrôle de gestion
et de performance des banques algériennes en construisant un modèle de tableau
de bord prospectif.
Mots clés : Banques algériennes, contrôle de gestion,
tableau de
Abstract :
This study aims to
discuss the importance of the Balanced Scorecard to improve the effectiveness
of the management control in the Algerian banks ,as Result of the failure of
traditional controls tools used in management control and their inability to
meet the real needs of the administrative process, It was necessary to develop
a performance evaluation techniques and tools that have a strategic dimension,
thi idea push the researchers to develop a new control tool, and the balanced
scorecard was the most recent one, this tool used to create a balance between
financial indicators and non-financial indicators,
It allows the assessment of
performance in four perspectives: the financial perspective, the customer
perspevtive, the internel perspective and the growth perspective, and as result
of the successes achived by this tool in the industrial sector, the bank
managers try to implement it in the banking sector, and the present study is to
contribute to the development of the algerian banks' performance and management
control system by building a balanced scorecard sample. Keywords: Algerian
banks, management control system, balanced scorecard.
ليست هناك تعليقات